Política de envío

En Jacinta Fernández sólo se realizan entregas en domicilios residenciales u oficinas en donde hayan ocupantes que puedan recibir la mercadería.

El cálculo de envío a cobrar aparecerá en el carrito de compras según el distrito seleccionado. No se podrá solicitar el cambio de dirección de entrega una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén y se encuentre facturado. La empresa no se hace responsables por errores en el ingreso de la información de envío.
En caso de requerir un nuevo envío, se realizará un nuevo cobro de envío según la zona.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Los períodos de entrega son referenciales, por ende, no se consideran fechas límite estrictas.
Los tiempos varían dependiendo de la ubicación (Provincia, Departamento y Distrito).

Coberturas y Tiempos
Lima: 1-3 días hábiles
Provincias: 3-7 días hábiles o más

Costos Delivery
Lima: s/10 - s/15 dependiendo de la zona
Provincias: s/20


Envíos dentro de Lima: utilizamos empresa Moving quienes les enviarán un WhatsApp informativo el mismo día de la entrega indicando el rango horario en que llegarían, si el cliente no responde este mensaje, la empresa no se acercarán a despachar. Si el cliente confirma que podrá recibir, la empresa se acercará a la dirección ingresada para la entrega. La tolerancia de espera para la entrega es de 10 minutos. Si la empresa llega a la dirección y no hay respuesta ni recepción por parte del cliente, se tendrá que reprogramar el envío y habrá un segundo cargo por envío a cargo del cliente.

El detalle del área de cobertura para Lima y los costos de envío puede consultarse en el siguiente enlace:

https://www.google.com/maps/d/u/3/edit?mid=11s0hJv4BWCb2j5RF-luCi61cKlrkNc4&usp=sharing
No se realizarán entregas en zonas de peligro según zonas rojas del mapa ni fuera de las áreas delimitadas.


Envíos a Provincias: utilizamos la empresa Sharf, en donde se realizan máximo 2 intentos de envío, si no se concreta el envío tras estos 2 intentos, se deberá reprogramar un tercer envío a cargo del cliente.


Pedidos con retiro en tienda
Para todo pedido con retiro en tienda, el cliente debe esperar el correo de confirmación que su pedido está listo para retirar y debe presentar este correo al momento de retirar en local.
Pedidos que no sean retirados 15 días corridos después de recibir este correo, serán anulados.