TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido(a) al sitio web de comercio electrónico de Jacinta Fernández, marca comercial operada por la empresa peruana EL MODELADOR S.A., con RUC 20100174911.

El acceso y uso de este sitio web (en adelante, el “Sitio”) se rige por los presentes Términos y Condiciones. Al navegar, registrarse o realizar una compra en este Sitio, el usuario acepta haber leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

  1. OBJETO

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del Sitio, así como las condiciones para la compra de productos de lencería, pijamas y demás artículos disponibles en nuestra tienda virtual.

  1. USO DEL SITIO
  • El usuario se compromete a utilizar este Sitio de manera lícita y responsable.
  • Cualquier intento de alterar el funcionamiento del Sitio, hackear sus sistemas o realizar un uso indebido será motivo de suspensión y, de ser el caso, acciones legales.
  1. REGISTRO Y PROTECCIÓN DE DATOS
  • Para realizar compras, el usuario puede registrarse creando una cuenta o comprar como invitado. La información proporcionada debe ser veraz y actualizada.
  • Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.
  1. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
  • Todos los productos y precios están sujetos a disponibilidad.
  • En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.
  1. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
  • Todos los precios están expresados en soles peruanos (S/.) e incluyen IGV.
  • Los pagos se realizan a través de la pasarela segura OpenPay, pudiendo usarse tarjetas de crédito, débito u otros medios autorizados por OpenPay.
  • Nos reservamos el derecho de actualizar precios sin previo aviso. Sin embargo, el precio vigente al momento de la compra será el respetado para ese pedido.
  1. ENVÍOS Y COBERTURA
  • Realizamos envíos a diversas zonas de Lima Metropolitana. El detalle del área de cobertura y los costos de envío puede consultarse en el siguiente enlace: [https://www.google.com/maps/d/u/3/edit?mid=11s0hJv4BWCb2j5RF-luCi61cKlrkNc4&usp=sharing].
  • Lima Metropolitana: 2-5 días hábiles
  • Provincias: 3-7 días hábiles
  • No realizamos entregas los domingos ni feriados.
  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS WEB

Todas las compras web tienen un plazo máximo de cambio de 30 días calendario y 7 días calendario para devoluciones, a partir de la fecha de entrega.

Cambios y Devoluciones de Compras Presenciales

Todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas (El Polo/Chacarilla) tienen un plazo máximo de cambio de 30 días hábiles desde la fecha de compra, sin embargo, estas no tienen derecho a devolución.

- Para que el cambio y/o devolución sea aceptado, el producto debe estar en perfectas condiciones: nuevo, sin uso, con sus etiquetas, empaque original y hangtag.

- No se aceptarán productos: lavados, desgastados, dañados, usados, con cualquier tipo de manchas, con indicios de haber estado en contacto con sustancias como detergentes, acetonas, alcohol, perfume u otros similares.

- Para proceder con tu cambio y/o devolución, ya cumplidas las condiciones mencionadas, deberás llevar los productos con su boleta original a cualquiera de nuestras tiendas.

- Si la compra fue online, debes enviar un correo a catalina@jacintafernandez.com, dentro de los primeros 5 días de recibido el producto, indicando:

  1. Nombre y apellido
  2. DNI / C.E.
  3. Teléfono celular
  4. Dirección
  5. Número de comprobante de pago
  6. Razón de la solicitud de cambio/devolución
  7. Foto clara del producto con sus etiquetas y hangtag. En caso de falla de fábrica, mostrarlo en la imagen.

Dentro de 48hrs hábiles el cliente recibirá respuesta por parte de la empresa. El envío del producto corre por cuenta del cliente y debe ser enviado únicamente a la dirección que le indique el representante. Si el producto no es enviado dentro de los 5 días hábiles desde que recibió el correo de respuesta donde se indica que realice el envío, se considerará cancelada la solicitud del cliente.

  1. FACTURACIÓN
  • Los comprobantes de pago (boleta o factura electrónica) se emiten de forma manual tras la confirmación del pedido, utilizando los datos proporcionados por el cliente al momento de la compra.
  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre completo, número de DNI o RUC, y razón social si corresponde.
  • Una vez emitido el comprobante, no será posible realizar cambios en el tipo de documento ni en los datos ingresados.
  1. RESPONSABILIDAD

EL MODELADOR S.A. no se responsabiliza por:

  • Fallas técnicas en la plataforma ajenas a su control.
  • Mal uso de los productos adquiridos.
  • Errores en los datos ingresados por el cliente durante la compra.
  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (fotografías, textos, diseño, marca y demás elementos) es propiedad de EL MODELADOR S.A. y no puede ser copiado, modificado o utilizado sin autorización expresa.

  1. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio.

  1. CONTACTO

Para consultas, sugerencias o reclamos, contáctenos al:

📧 chacarilla@elmodelador.com.pe

📧 polo@elmodelador.com.pe